|
|||
|
 |
||||||||
| تحسين جودة خدمة التعليم الجامعي بإستخدام نموذج QFD (دراسة تطبيقية في كلية الإدارة والإقتصاد / جامعة الكوفة). | |
| تحميل | |
| بحث | النوع: |
| هندسة | التخصص العام: |
| ليث علي يوسف الحكيم | اسم الناشر: |
| اسماء المساعدين: | |
| مجلة مركز دراسات الكوفة | الجهة الناشرة: |
| Vol 1, No 12 | |
| 2009 | سنة النشر: |
الخلاصة جاءت هذه الدراسة لتقدم منهجاَ تطبيقياَ يعمل على تحسين جودة خدمة التعليم الجامعي من خلال الاصغاء الى صوت المستفيد من الخدمة الجامعية، والعمل على ترجمة رغبات المستفيد الى مواصات خاصة لتصفح الخدمة الجامعية باستخدام نموذج(QFD)، والذي يسمى بيت الجودة. تم تكييف استخدام هذا النموذج لتحسين جودة الخدمات في قطاع التعليم الجامعي وفقاَ لمتطلبات معايير الجودة وتمت الاجابة على مفهوم خدمة التعليم الجامعي وماهي خصائص خدمة التعليم الجامعي. |
|
|
|
وزارة التعليم العالي والبحث العلمي جامعة الكوفة الادارة و الاقتصاد |
